West Casino im Check

Beim Blick auf die Lizenzlage zeigte sich ein zentrales Problem. Für West ließ sich zuletzt keine aktive, gültige EU-Lizenz nachweisen. Da das Casino geschlossen ist, konnten wir die Lizenz nicht auf der Website überprüfen. Eine deutsche GGL-, MGA- oder vergleichbare EU-Lizenz konnte weder auf der Website selbst noch in externen Quellen bestätigt werden. 

Wir haben dies zusätzlich geprüft. In bekannten Spielerforen wie Casino.Guru, AskGamblers oder Casinomeister fanden wir keine aktuellen Hinweise, die eine laufende Regulierung bestätigen.Mathilda SchneiderContent-Stratege

Die grundlegenden Schutzfunktionen waren vorhanden. West bot Einzahlungslimits, eine Auszeit-Funktion und einen Selbstausschluss an. Damit lässt sich das eigene Spielverhalten steuern. Allerdings waren weiterführende Informationen nur begrenzt verfügbar, und externe Hilfsangebote wurden nicht klar verlinkt. Dazu hinweisen Nutzer auf organisatorische Probleme im Betrieb.

Bei West konnten wir die Einzahlungsmethoden nicht praktisch testen. Zum Zeitpunkt unserer Prüfung war die Website nicht erreichbar, und auch ein West Login war nicht möglich. Dadurch ließ sich der Kassenbereich nicht aufrufen, sodass keine Einzahlung vorgenommen werden konnte.

Für unseren Test hatten wir vor, Einzahlungen per VISA und Skrill in EUR vorzunehmen. Diese Methoden nutzen wir auch bei anderen Casinos, da sie dort in der Regel zuverlässig funktionieren. Geplant war, zunächst einen kleineren und anschließend einen höheren Betrag einzuzahlen, um zu prüfen, ob die Gutschrift wie angegeben erfolgt.Volker SchäferContent Manager und Redakteur

Zusätzlich war keine aktuelle Zahlungsübersicht verfügbar. Dadurch fehlten klare Angaben zu Mindest- und Höchsteinzahlungen sowie zur Bearbeitungsdauer. So konnten wir nicht prüfen, wie schnell Einzahlungen gutgeschrieben werden oder ob Gebühren und Limits gelten. Frühere Nutzerkommentare fallen unterschiedlich aus: Einige berichteten von Problemen, andere gaben an, keine Schwierigkeiten gehabt zu haben.

Aus Foren und älteren Nutzerberichten geht hervor, dass West früher mehrere Boni angeboten hat. Das Willkommenspaket umfasste drei Einzahlungen: 100 % bis 200 € plus 100 Freispielefür Big Bass Bonanza, gefolgt von zwei 50 %-Boni bis 200 €, wobei die dritte Einzahlung zusätzlich 100 Freispiele für Book of Dead enthielt. Ein Bonuscode war nicht erforderlich.

Neben dem Willkommenspaket wurden auch weitere Casino Boni genannt. Dazu zählten Reload-Boni, ein Bonus ohne Einzahlung, das West Wheel sowie regelmäßige Aktionen über einen Wochenkalender. 

Während unserer letzten Prüfung war die Promotions-Seite allerdings nicht erreichbar. Deshalb konnten wir weder Willkommens-, Reload- noch saisonale Angebote für Deutschland selbst prüfen. Ein Spielerhinweis aus 2025 spricht von Freispielen ohne Umsatzvorgaben, was auf zeitweise gute Extras hindeutet. Häufigkeit und genaue Bedingungen ließen sich jedoch nicht bestätigen, da die aktuellen Bonusdetails und Teilnahmebedingungen nicht einsehbar waren.

Nach früheren Angaben bot West einen VIP-Club an, der nach mindestens einer Einzahlung zugänglich war. Das Programm war in mehrere Stufen gegliedert, von Bronze bis zu höheren Levels wie Silber, Gold, Platin und Elite. Mit jeder Stufe sollten weitere Vorteile verbunden sein, etwa spezielle Bonusaktionen, Turniere oder individuelle Casino Bonuses. 

In unserem Test konnten wir diese Angaben jedoch nicht prüfen. Eine eigene Seite zum VIP- oder Treueprogramm war nicht erreichbar. Zudem fanden wir keine aktuellen Nutzerberichte, die eine laufende Nutzung oder feste Vorteile belegen.Daniel ErberFaktenchecker und Bonustester

Grundsätzlich setzen andere Casinos bei Treueprogrammen auf klare Regeln. Oft gehören dazu Cashback-Modelle, höhere Limits, schnellere Bearbeitung oder ein fester Ansprechpartner für Stammkunden. Solche Vorteile sind in der Regel offen und leicht nachvollziehbar erklärt. Bei West ließ sich das frühere VIP-Angebot mangels verfügbarer Informationen nicht einordnen.

In älteren Bewertungen und Nutzerbeiträgen wird West mit einem Spieleangebot von rund 3000 Titeln beschrieben. Das liegt unter dem, was viele andere Anbieter bereitstellen. Dort sind oft 5000 bis 7000 Spiele verfügbar. Der Fokus lag offenbar auf Spielautomaten, ergänzt um eine begrenzte Auswahl an Tischspielen. Andere Bereiche wurden seltener erwähnt und scheinen eine kleinere Rolle gespielt zu haben.

Wir hatten keinen Zugriff auf die Lobby. Daher konnten wir nicht sehen, wie viele Spiele tatsächlich verfügbar waren oder welche Anbieter eingebunden waren. Auch man kann Suchfunktionen, Filter und die Nutzung auf dem Handy nicht ausprobieren. Ebenso blieb unklar, ob es eine Möglichkeit gab, Spiele vorab im Demo-Modus zu nutzen.Heiko WulfCasino-Analyst & Poker-Experte

Zu den Spieleentwicklern und zur technischen Umsetzung gab es daher nur indirekte Hinweise. In diesem Bereich werden häufig Anbieter wie Evolution, NetEnt oder Pragmatic Play genannt, aber wir konnten dies sowie Informationen zur Auszahlungsquote nicht bestätigen.

Die West Auszahlung war der Punkt, zu dem es am meisten Kritik gab. Schon vor der letzten Inaktivität berichteten Nutzer häufiger über Probleme in diesem Bereich. In unserem Fall konnten wir die Auszahlungen nicht selbst prüfen, da die Website nicht erreichbar war. Dadurch ließen sich weder Auszahlungsmethoden noch Mindest- oder Höchstbeträge, Gebühren oder Bearbeitungszeiten einsehen.

Aus Spielerberichten zur West Verifizierung geht hervor, dass die Prüfung in vielen Fällen 1–2 Tage dauerte, nachdem Ausweis und Adressnachweis eingereicht wurden. Teilweise wurden zusätzliche Angaben zur Herkunft der Mittel verlangt.

Nach früheren Angaben bot das West Casino mehrere Kontaktmöglichkeiten an. Dazu gehörten ein Live-Chat, E-Mail-Support und ein FAQ-Bereich. Ein telefonischer Support wurde nicht genannt. Der Live-Chat sollte laut früheren Beschreibungen auch ohne Anmeldung nutzbar sein. Reaktionszeiten wurden offiziell nicht angegeben; der Chat galt jedoch als primärer Kontaktweg.

Da kein direkter Kontakt möglich war, haben wir uns auf Spielerberichte gestützt. Diese beschreiben den Support als höflich, aber oft wenig hilfreich. Antworten blieben meist allgemein, und Probleme mit Konten oder Zahlungen wurden häufig nicht vollständig gelöst.